Tu web tiene obligaciones legales. ¿Las cumples todas?
Cualquier empresa con página web, blog o tienda online está obligada por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información. Sin aviso legal, política de privacidad, política de cookies y condiciones de venta correctas tu empresa está expuesta a sanciones de hasta 600.000 €.
Si tienes una web, la LSSI te obliga
La Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico obliga a cualquier empresa o profesional que utilice internet para desarrollar su actividad económica. No importa el tamaño de la empresa ni si vende directamente online — con que tu web tenga formulario de contacto, publique contenidos o muestre publicidad ya eres un prestador de servicios de la sociedad de la información.
El problema es que la mayoría de webs en España tienen documentos legales desactualizados, incompletos o directamente copiados de otras webs — lo cual no solo no te protege, sino que puede agravarte en caso de sanción. Un aviso legal genérico no sirve. Necesita estar redactado específicamente para tu empresa y tu actividad.
¿Tienes alguna de estas webs?
Si has marcado cualquiera de estos puntos, la LSSI te obliga. Consúltanos y te decimos exactamente qué necesitas.
Qué debe tener tu web por ley
La LSSI, el RGPD y la normativa de cookies establecen documentos y requisitos concretos que toda web debe cumplir.
Aviso Legal
Identificación completa de la empresa responsable de la web: razón social, CIF, domicilio, datos registrales y datos de contacto. Obligatorio en toda web con actividad económica.
Política de Privacidad
Información completa sobre cómo se tratan los datos personales recogidos en la web: formularios, newsletter, cookies analíticas. Debe cumplir con el RGPD y la LOPDGDD.
Política de Cookies
Banner de cookies con aceptación granular, enlace a la política completa y posibilidad de rechazar o configurar cada categoría. Sin cookies antes de obtener el consentimiento.
Condiciones Generales de Contratación
Obligatorias para cualquier eCommerce o web que venda productos o servicios online. Deben regular el proceso de compra, precios, impuestos, envíos, devoluciones y garantías.
Información precontractual
En tiendas online, el comprador debe recibir antes de confirmar la compra información clara sobre precio total, gastos de envío, plazo de entrega y derecho de desistimiento de 14 días.
Cláusulas informativas en formularios
Cada formulario que recoja datos personales debe incluir información sobre quién los trata, con qué finalidad, base legal y cómo ejercer los derechos. No vale un texto genérico.
Nuestros servicios de legalidad web y eCommerce
Documentos redactados específicamente para tu empresa y tu actividad — no plantillas genéricas.
Aviso legal personalizado
Redacción del aviso legal específico para tu empresa con todos los datos identificativos exigidos por la LSSI, adaptado a tu actividad y tipo de web.
Política de Privacidad RGPD
Política de privacidad completa y actualizada conforme al RGPD y la LOPDGDD, adaptada a todos los tratamientos de datos que realiza tu web.
Política de Cookies conforme AEPD
Política de cookies completa con clasificación por categorías, banner de consentimiento granular y registro de consentimientos según las últimas directrices de la AEPD.
Condiciones generales de venta online
Redacción de las condiciones de contratación para eCommerce: proceso de compra, precios, impuestos, envíos, devoluciones, garantías y derecho de desistimiento.
Cláusulas para formularios y newsletter
Textos informativos adaptados a cada formulario de la web: contacto, presupuesto, registro, suscripción a newsletter. Consentimientos correctamente recabados.
Revisión y auditoría legal de web existente
Análisis completo de tu web actual para detectar incumplimientos, documentos desactualizados o textos copiados que no te protegen. Informe con todas las mejoras necesarias.
Todo lo que necesitas saber sobre la legalidad de tu web
Las dudas más frecuentes sobre las obligaciones legales de webs y tiendas online.
No es recomendable en absoluto. Copiar los textos legales de otra web tiene dos problemas graves: primero, no recoge los datos específicos de tu empresa y tu actividad, por lo que no cumple con los requisitos de la LSSI. Segundo, en caso de reclamación o inspección, un documento genérico o copiado puede agravar tu situación al demostrar que no pusiste el cuidado necesario. Los documentos legales deben estar redactados específicamente para tu empresa.
La LSSI establece un régimen sancionador con tres niveles: infracciones leves (hasta 30.000 €), graves (hasta 150.000 €) e infracciones muy graves (hasta 600.000 €). Las infracciones más frecuentes que se sancionan son la falta de aviso legal, política de privacidad incompleta, cookies sin consentimiento previo y falta de información precontractual en eCommerce.
Como mínimo una vez al año o cada vez que cambie tu actividad, los tratamientos de datos que realizas, los proveedores que acceden a datos de tus usuarios o la normativa aplicable. La legislación en materia de protección de datos y comercio electrónico evoluciona constantemente — las directrices de la AEPD sobre cookies, por ejemplo, se actualizan con frecuencia. Con nuestro servicio de mantenimiento te avisamos cuando hay cambios que afectan a tu web.
Antes de confirmar la compra el cliente debe recibir de forma clara: precio total con impuestos y gastos de envío incluidos, características del producto o servicio, plazo de entrega, información sobre el derecho de desistimiento de 14 días, condiciones de devolución y datos de contacto del vendedor. Si esta información no aparece claramente, el contrato puede ser anulable y la empresa sancionable.
Sí, sin excepción. La Ley 34/2002 no distingue entre tamaños de empresa ni formas jurídicas. Un autónomo con una web que incluya un formulario de contacto o venda cualquier producto o servicio es un prestador de servicios de la sociedad de la información y está sujeto a todas las obligaciones de la ley, incluidas las sanciones por incumplimiento.
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