ISO 20000 y la Gestión de Servicios TI
Hoy en día ya es posible llevar acabo la Gestión de Gobierno de TI haciendo uso de un estándar internacional gracias a la norma UNE ISO/IEC 20000.
Su enfoque se basa en utilización de un Código de Buenas Prácticas guiadas mediante un sistemas de gestión certificable y alineadas con los Objetivos de Negocio.
La aparición de la norma ISO 20000 está causando un aumento considerable del interés en aquellas organizaciones interesadas en implementar ITSM. Estudios revelan como dicho anhelo crecerá internacionalmente tomando como base la reconocida certificación ISO 20000
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