Se solicitó un certificado con información financiera de las cuentas que el fallecido tenía en IBERCAJA BANCO, S.A.U. El referido certificado le fue librado en fecha 29/10/2010, y en el mismo, no solo se le informaba de la posición y saldo de cuenta que la referida señora mantenía en la mencionada entidad, sino que, además, se le daban los datos del denunciante, su condición de cotitular de la referida cuenta, y por consiguiente, saldo de la misma.
Tras la obtención del correspondiente certificado de últimas voluntades y copia del testamento definitivo del fallecido, resultó que el denunciante es su único heredero, por lo que, con la violación de la confidencialidad por parte de IBERCAJA, no solo ha tenido información sobre las posiciones de las cuentas bancarias del denunciante en IBERCAJA, sino que ha tenido acceso a información sobre disposiciones testamentarias, asimismo confidenciales como son los saldos de las cuentas de la causante.